I 10 requisiti di un sito di successo.

Jakob Nielsen, uno dei massimi esperti in tema di usabilità dei siti internet, lancia periodicamente qualche utile idea per realizzare pagine web di successo. Nel suo sito personale (www. Useit.com, riporta i "drammatici" risultati di una ricerca condotta da Forrester Research nella quale si stima che una possibile perdita del 50 per cento delle vendite di commercio elettronico sia dovuta alla difficoltà con cui gli utenti riescono ad accedere alle informazioni/ prodotti a loro utili. Nel 40% per cento dei casi i visitatori non ritornano su di un sito quando una prima visita ha prodotto un’esperienza di utilizzo negativa. Addirittura Forrester consiglia di chiudere brutalmente i siti che sono così mal disegnati e così poco verificati dal punto di vista dell'usabilita, da essere decisamente dannosi per la reputazione e per il brand aziendale. In altri casi i costi di ristrutturazione e reengineering del sito sarebbero così alti da consigliare comunque di ripartire da zero nella realizzazione del sito. Nielsen consiglia sempre di utilizzare degli esperti dell'usabilità nelle realizzazioni di siti e consiglia di procurarsi degli usabilty tester prima di mettere in rete i loro siti aziendali.

Passando dalla constatazione della realtà alle possibilità per migliorarla, Nielsen elenca i dieci requisiti necessari che devono essere presenti in un sito web "usabile".

Nielsen suggerisce di inserire la denominazione aziendale ed il relativo logo in ogni pagina e di creare in corrispondenza di questi un link all’home page del sito.
Nel caso il sito superi le 100 pagine è necessario poter offrire agli utenti un motore di ricerca interno per una consultazione veloce delle informazioni.
Per ogni pagina è conveniente creare una piccola intestazione della stessa che spieghi il contenuto e che possa essere utilizzata dai motori di ricerca.
E' necessario strutturare le pagine per facilitarne la lettura a scansione da parte degli utenti raggruppando e demarcando chiaramente le informazioni contenute.
Nel caso la presentazione di prodotti o contenuti sia molto voluminosa conviene suddividerla utilizzando i collegamenti ipertestuali.
Le fotografie dei prodotti devono essere presentate singolarmente, offrendo eventualmente la possibilità di ingrandire i particolari.
Ridurre per quanto possibile la dimensione di rete (ovvero il peso in byte) delle immagini, cercando di mantenere una loro buona qualità.
Spiegare il più possibile con un titolo i contenuti delle pagine che sono collegate ad un link per permettere ai visitatori di decidere se visitarle o meno prima di entrarci.
Assicurarsi che tutte le pagine fondamentali del sito siano accessibili a utenti con handicap di vario tipo, specialmente visivi.
La decima e ultima legge è lapalissiana, provocatoria, ma fodamentale: fare le stesse cose che fanno gli altri. In pratica occorre ricordare che i visitatori non navigano solo nel nostro sito, ma nel web in generale e quindi sono abituati ad attendersi che le cose funzionino più o meno allo stesso modo in tutti i siti.
Essere troppo originali non è richiesto: ricordarsi anche la legge di Jakob dell'esperienza del web user: gli utenti passano il loro tempo a visitare gli altri siti, e proprio attraverso queste visite si creano la loro esperienza diretta di come funzioni il web.