Molte PMI temono la collaborazione competitiva imposta dall'ICT perché sono gelose delle proprie maestranze, dei processi messi a punto in anni di interventi pratici e geniali insieme, dei prodotti sviluppati con mirabile creatività; i piccoli imprenditori sono soprattutto restii a cedere la loro indipendenza operativa, che li rende liberi e li lascia creativi; poi, ma solo poi, temono l'ICT, i suoi costi, la sua efficienza, la sua complessità.
Come per l'utenza privata le barriere che impediscono lo sviluppo dell'ICT presso le PMI sono di natura culturale, prima che tecnica ed economica.
Per agevolare il loro approccio all'ICT le PMI hanno tre esigenze da soddisfare: ricevere proposte semplici, affidabili, accessibili; individuare Fornitori che garantiscano la dovuta attenzione e che siano capaci di una assistenza paziente; trovare tutte le proposte integrate in un set preconfezionato completo, modulare, assistito; con la certezza dei rendimenti e la validità dell'efficacia.
Le esigenze di informatizzazione delle PMI devono essere risolte con facilità, con garanzie, con rapidità; sono risolte meglio da un solo fornitore che concentri offerte differenziate, ma referenziate ed integrate. Soluzioni quindi trasparenti, accessibili, robuste, prive di complicazioni ed incognite.
Questi sono i requisiti obiettivo del WEB MANAGEMENT per accompagnare le PMI a migliorare l'efficienza e difendere la competitività attraverso un adeguato utilizzo di strumenti informatici, tenendo presenti due fatti: le PMI seguono le innovazioni e non possono trainare, possono al massimo dare spunti, consegnare intuizioni geniali alle GI che sono invece ben attrezzate a fare Ricerca e Sviluppo, mancando tante volte di idee e manovalanza; le PMI non hanno grandi risorse da investire ed hanno poca cultura da cui attingere, abituate come sono a sopravvivere con l'estro e la fantasia dei loro titolari.
