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La rete è un grande strumento di conoscenza e di partecipazione democratica
che ha cambiato e ancor più cambierà la vita dei cittadini del mondo
nei Paesi sviluppati e non, ma è anche una grande trappola in cui si
possono perdere l'umanità, la sensibilità civile, l'autonomia di giudizio,
la volontà libera e….anche il portafoglio!! Per questo Associazioni
, leaders in Italia per la difesa dei cittadini, come il CODACONS, devono
dedicarsi inevitabilmente nei prossimi anni alla rete e alla tutela
nella rete dei cives. Raccontando piccole esperienze concrete di problemi
dei cittadini, e la storia di vita del nostro sito si capirà l'importanza
dell'ingresso delle Associazioni come la nostra nell'attività di controllo
delle rete e di certificazione di qualità dei siti di e-commerce.
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Nel novembre 98 il Codacons è intervenuto a favore del sig TIZIO il
quale aveva acquistato un biglietto aereo AIR ONE via internet con
l'assicurazione prevista dal contratto ON-LINE pubblicato sul sito
ufficiale della compagnia aerea che nel caso in cui il biglietto non
fosse stato utilizzato le sarebbe stato detratto dal successivo acquisto
con la stessa compagnia aerea detratto l'importo della penale. Ma
quando il nostro associato si è rivolto all'agenzia AIR One si è sentito
dire che i biglietti acquistati via internet non prevedevano alcun
rimborso.
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Nel mese di dicembre il Codacons ricorre al Tar contro l'Autorità
della Concorrenza e del Mercato e contro Telecom S.p.A. per l'annullamento
del provvedimento del 25.8.99 relativo ai messaggi diffusi dalla Telecom,
tramite Topolino concernenti i KIT di abbonamento a INTERNET "Internet
facile Disney" con cui è stato escluso che i suddetti messaggi costituiscono
fattispecie di pubblicità ingannevole. La pubblicità relativa al kit
sottolineava la facilità dell'istallazione inserendo semplicemente
un CD Rom e facendosi guidare dalle istruzioni, veniva infatti omesso
nel messaggio pubblicitario che l'istallazione e il collegamento a
internet era possibile solo se si possedeva il programma Microsoft
Internet Explorer 3.0., nel caso in cui nel computer veniva istallata
una versione superiore es. 4.0 il programma avvertiva che non si poteva
procedere all'istallazione. Il Codacons interveniva rilevando che
il kit era tutt'altro che facile.
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Nel febbraio 99, con diffida ex lege 281/98 parte la richiesta di
accertamento per l'accordo tra IBM e Ministero dell'Industria per
l'utilizzo a fini didattici delle tecnologie informatiche e la navigazione
su Internet, per verificare se costituisce un'ipotesi di abuso di
posizione dominante e violazione della concorrenza
- Nel
giugno 99 il Codacons a seguito di diverse segnalazioni denuncia il
fatto che collegandosi al sito internet de "il Sole 24 Ore" viene
sistematicamente scaricato nei computer dei lettori ed a loro insaputa
un file denominato anyuser@ilsole24ore.txt questa intrusione avveniva
per scopi sconosciuti ma presumibilmente, era volta ad acquisire informazioni
sui soggetti "naviganti" com'è nella natura dei CD "cookies" (biscottino),
un genere di creazione informatica al quale sicuramente appartiene
il summenzionato file. Si tratta di alcune righe di testo le quali
vengono riconosciute ogni volta che ci si collega a tale sito. Sul
cookie viene soprascritta in pratica una cronaca delle navigazioni
dell'utente in rete, di tutti i siti che il navigatore ha visitato
nel frattempo e via dicendo, per essere registrata su chissà quale
server. Alcuni siti utilizzano i cookie per costruire un profilo personalizzato
del navigatore e, quindi, per servirgli un banner pubblicitario mirato
a sua insaputa.
- Nel
novembre 99, si avvia una nuova azione ex lege 281/98, contro Coca
Cola azienda che con il concorso "Coca Cola mettiti in contatto"prometteva
la vincita di abbonamenti ad Internet del valore di 50.000 ciascuno.
Il concorso è iniziato a marzo ed è terminato a settembre 99; già
dal mese di giugno 99 la società Telecom aveva cominciato una campagna
promozionale che prevedeva il regalo degli abbonamenti ad internet
a chiunque ne facesse richiesta. Pertanto tutti coloro che avevano
acquistato i prodotti coca cola avevano vinto un premio privo di valore.
La coca cola aveva dunque ingannato i consumatori.
- In
tutto l'anno 2000 il CODACONS indaga su tutti i siti porno e si accorge
che scaricando i loro files si paga senza accorgersene una bolletta
telefonica astronomica: seguono denunce a raffica alle Procure e sulla
stampa per avvertire i consumatori
- In
questo mese di marzo 2001 viene denunciato che le compagnie aeree
Volare e aireurope consentono di partecipare ad un concorso per vincere
biglietti aerei solo se accettano il trattamento dei dati personali
nonostante sulla scheda relativa sia prevista la possibilità di accettare
o meno. Quindi se vuoi partecipare devi accettare: una larvata estorsione
non correttamente pubblicizzata sulla stampa in occasione della promozione
del concorso
Dati sugli accessi al sito web del CODACONS
(7 Maggio 2000 / 26 Febbraio 2001)
(Tutti i dati presentati sono in realtà una sottostima dell'attività
reale del sito web, in quanto il sistema di statistica non traccia tutti
gli accessi)
Distribuzione Mensile (nel periodo considerato)
| Maggio
2000 (a partire dal 7) |
457
|
| Giugno
2000 |
1099 |
| Luglio
2000 |
7568 |
| Agosto
2000 |
16590
|
| Settembre
2000 |
12281
|
| Ottobre
2000 |
17269
|
|
Novembre 2000 |
48022
|
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Dicembre 2000 |
25525
|
|
Gennaio 2001 |
19768
|
| Febbraio
2001 (Fino al 26) |
16800
|
Mese con maggior numero di accessi: Novembre 2000
(48022)
Dettaglio degli accessi nel mese di Novembre
| Giorno
Num. |
Accessi
|
| 1
Mer |
392
|
| 2
Gio |
615
|
| 3
Ven |
637
|
| 4
Sab |
467
|
|
5 Dom |
345
|
| 6
Lun |
660 |
| 7
Mar |
660
|
| 8
Mar |
647
|
|
9 Gio |
592
|
10
Ven
|
2435
|
| 11
Sab |
2252
|
| 12
Dom |
934 |
| 13
Lun |
1165 |
| 14
Mar |
1026
|
|
15 Mer |
819
|
| 16
Gio |
319 |
| 17
Ven |
63
|
| 18
Sab |
356
|
| 19
Dom |
908 |
|
20 Lun |
6966
|
| 21
Mar |
5304
|
| 22
Mer |
4337 |
|
23 Gio |
3095
|
|
24 Ven |
2121 |
| 25
Sab |
1471
|
| 26
Dom |
1480
|
|
27 Lun |
2033
|
| 28
Mar |
1898
|
| 29
Mer |
2025
|
| 30
Gio |
2000
|
Giorno di massima attività nel sito (nel mese preso in considerazione):
Lunedì 20 Novembre 2000 (6966)
Numero Totale Accessi nel periodo: 165406
Interessante verificare come l'accesso è di picco in
corrispondenza o di azioni eclatanti dell'Associazione o di riprese
della stampa e della TV di tali azioni, sempre comunque finalizzate
ad acquisire informazioni utili per i propri interessi e diritti:
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il 10 novembre è il giorno in cui è andata in onda Striscia la notizia
con una nostra azione sull'elettrosmog, in quella data eravamo usciti
sulle spese pazze degli avvocati (il Messaggero,Corriere della sera)
e sul decoder unico (Il Messaggero e il Corriere della sera);
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il 20 novembre eravamo usciti sui mutui (Corriere,Messaggero,Il Tempo);
- il
21novembre eravamo usciti sui mutui (Libero,Mattino e Messaggero);
-
il 22 novembre sul decoder (repubblica) e mutui (corriere della sera)
- il
23 nov su decoder (il sole 24 ore) e mutui (il Mattino).
Avv. Carlo Rienzi
Presidente CODACONS
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