Situazione attuale
Sito: l’interesse è alto,
l’effettiva adesione è bassa, crescita non sostenuta, insufficiente consapevolezza
dei parametri N. E.
Connessione: rallentamento della crescita dell’utenza
Fiducia: segnali di riflessione critica sugli insuccessi
Tendenze in atto
Sito: più investimenti, più
attenzione alla pianificazione strategica, al contenuto, agli aggiornamenti, al Customer
Relationship Management
Connessione: incremento utenza professionale su linee veloci; incremento utenza
familiare su tariffa flat
Fiducia: segnali di insoddisfazione per la lentezza dei collegamenti, per le
difficoltà operative, per la sovrainformazione